Giridhar Mosay 云 +Enterprise 项目经理

这篇博客文章有助于解决 Microsoft 云备份解决方案(即 Azure Backup)的常见配置问题。客户通常会在安装或注册 Azure Backup 时遇到这些问题。以下是有关如何诊断和解决问题的建议。

Azure Backup 安装失败,显示“为选择的安装文件夹指定的属性无效”。

尝试在拥有“System”、“Hidden”、“Compressed”或“Encrypted”属性的文件夹中安装 Azure Backup Agent 时,会显示“为选择的安装文件夹指定的属性无效”消息。

请删除安装文件夹上的“System”、“Hidden”、“Compressed”或“Encrypted”属性。下面是关于如何删除文件夹属性的分步指导。

  1. 请参考知识库文章在 Windows 中删除文件和文件夹加密,从而删除加密属性。这些步骤也适用于服务器。
  2. 请参考关于解压缩文件夹的 TechNet 文档压缩和解压缩文件夹和文件,解压缩文件夹可删除文件夹上的压缩属性。
  3. 请参考 TechNet 文档卷属性,删除文件夹上的隐藏/只读属性。
  4. 如果 Azure Backup 安装文件夹位置具有系统属性,请创建一个新的文件夹,并在新文件夹位置安装 Azure Backup。

Azure Backup 注册失败,显示“提供的保管库凭据无效。文件已损坏或没有与恢复服务相关的最新凭据。”

尝试注册服务器时,如果时间设置不正确,可能导致以下错误消息。

请使用“更改日期和时间设置…”重置时间并重新启动服务器。下面是有关如何解决此问题的详细指导。

  1. 请参考设置时钟一文来更新日期和时间设置。
  2. 请确保匹配当地时区和最接近的时间设置。
  3. 重新启动服务器以更新服务器的注册状态。请确保重新启动服务器,这是经常被忽略的步骤
  4. 将服务器注册到 Azure Backup Service。

Azure Backup 操作失败,显示错误消息“无法与身份验证服务通信”。

尝试运行代理背后的服务器可能导致错误“无法与身份验证服务通信”。

确保设置了正确的代理地址。另外,如果代理需要身份验证,请指定用户名和密码。下面是有关如何设置 Azure Backup 代���服务器地址的分步指导。

1. 打开 Windows Azure Backup Agent UI。

2. 单击“Actions”选项卡上的“Change Properties”链接。                               

3. 提供代理地址和端口。如果代理需要身份验证,请指定用户名和密码。                                                                                                              
                            

4. 单击“OK”。服务器现在应该可以使用指定的代理详细信息与 Azure Backup Service 通信。

我们希望这有助于解决 Azure Backup 常见问题。如需关于 Azure Backup 的更多帮助,请参见http://www.windowsazure.cn/support/contact/ 上列出的 Azure Backup 支持选项

本文翻译自:http://azure.microsoft.com/blog/2014/09/23/troubleshooting-common-configuration-issues-with-azure-backup/