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业务背景

中国目前约有1700多万视力完全丧失或严重受损的视障人士,“出行难”是这一人群所面临的最主要问题。在无人陪伴的情况下,视障人士独自出行几乎不可能实现。随着公共服务机构对障碍环境建设的逐步重视,建筑无障碍、交通无障碍和信息交流无障碍的理念被提出。但对于视障人士,实现建筑无障碍和交通无障碍是最困难的。目前这两个领域的无障碍环境建设并没有太大的发展,手段落后,信息化程度低,并且盲道等适用于视障人士的设施经常被占用或破坏的情况时有发生。视障人士渴望自主出行的渴求仍然没有得到有效解决。

作为国内专注智能交通系统研发和运营的高科技企业,广州华途信息科技有限公司始终关注全民交通的出行体验的优化,尤其是做好视障人士出行的服务与支持。企业提出了将看转换为听的思路,通过物联网和移动互联网技术与传统智能公交系统的结合,建设新一代人、车、路协同的先进交通系统,构建一个人车路相互感知、相互协同的环境,建设残健共融、可持续发展的公交导盲系统,提供感知、精准和个性化的公交导盲服务,实现视障人士乘坐公交独立自主出行的梦想,保障视障人士使用公交服务的权利,促进社会公平。

在这样的愿景下,“听听巴士”应运而生,华途信息希望将这一融合先进物联网和移动互联网技术的产品,作为首个城市级的视障人士公交自助出行服务系统推向市场,为视障人士提供了基于感知、精准和个性化的公共交通出行服务。

解决方案

在“听听巴士”产品的研发过程中,广州华途信息科技有限公司希望寻找一家可靠的合作伙伴,利用先进的物联网与云计算技术为“听听巴士”提供后端支撑。而 Azure 智能云平台及 IoT 相关的解决方案能够全面满足华途信息的需求。经过双方全面的技术交流,“听听巴士”产品团队开始将应用所需的后端在 Azure 公有云服务上实现对整个产品和物联网平台的支持,这是华途信息的研发团队首次大规模部署物联网节点,建立城市级的感知网络,让物联网环境中的人、车、路实现协同的感知和连接,并设计可供视障人士触摸读屏的 APP。

图:听听巴士系统架构

图:“听听巴士”系统架构


使用 Azure IoT 中心整合与管理公共交通资源

使用 Azure 智能云平台为“听听巴士”应用提供后端支持。为了更好的管理部署在公交车上的车载终端、蓝牙标签、车载喇叭以及站台上的智能标签等多种物联网终端设备,华途信息采用了 Azure IoT 中心这一 PaaS 服务对这些不同设备进行连接与管理。技术团队充分利用了 Azure IoT 中心对多系统、多协议和多种类的支持,利用已有的开发经验就可以使用 SDK 轻松的通过 MQTT 协议让各种终端与 Azure 公有云建立通信,实现对设备数据的收集。此外,技术和运营团队也能够借助 Azure IoT 中心内置的设备管理功能,在一个位置对所有设备实现远程维护、完成更新操作,轻松应对海量公交线路所带来的设备管理复杂度。

利用云的弹性实现高效的服务与扩展

“听听巴士”应用的运行离不开物联网标签,随着平台所支持的运营线路的增多和用户的增长,车载终端和物联网标签的数量也呈现指数级别增长。通过 Azure IoT 中心和 Azure 公有云的优质的网络能力,技术团队可以轻松的连接百万级别的物联网终端,而无需担心性能和网络问题。另一方面,伴随着城市对无障碍需求的不断提升,当需要在不同城市部署“听听巴士”解决方案时,华途信息的团队只需在 Azure 公有云上调配相应的资源,即可完成平台的上线,而无需重复的开发和复杂的部署,真正实现平台的快速应用。

企业收益

广州华途信息科技有限公司基于 Azure 物联网解决方案所推出的“听听巴士”应用在投放市场之后,获得了社会的广泛认可,并为视障人士、企业自身和公共服务机构带来了一系列显著的收益,这些收益包括:

APP 界面

为视障人士创造现代化的便利出行体验

目前,由 Azure IoT 技术支持的“听听巴士”出行解决方案已经在广州市和澳门特别行政区进行了大规模的部署,覆盖广州全市的公交线路,已有超过 2 万个智能物联网标签和超过 3000 个车载终端由 Azure 进行管理,澳门也已实现了电车线路的覆盖,为视障人士的出行提供着服务。视障人士通过下载安装“听听巴士” App,即可通过智能手机与站台、车载蓝牙标签建立通讯,并接收来自 Azure 后端的车辆运行信息,实现实时、精准的提醒,引导视障人士实现安全、便捷的出行。

降低产品研发与运营成本缩短功能迭代周期

在使用微软 IoT 解决方案和 Azure 智能云平台之后,华途信息仅需 1 人就能够完成整个后端的开发,相比传统方式能够将人力资源减少 80%,因此企业能够将更多的开发者投入到前端应用服务的研发和优化上,针对用户的需求提供更加丰富的功能,加速产品迭代。不仅如此,利用 Azure 公有云和 IoT 中心也帮助华途信息降低了研发的成本,利用流分析收集的数据实现物联网终端的预测性维护,提升服务的连续性,并能够使“听听巴士”系列产品能够借助公有云的能力实现快速的扩展,而无需在服务城市部署数据中心,让企业能够以更具竞争力的解决方案和价格为市政、残联、公交企业等提供服务。

助力城市优化并提升公共交通服务水平

融合 Azure IoT 技术的“听听巴士”产品不仅为视障人士的出行提供了便利,也为残疾人服务机构、市政部门、公共交通运营者提供了优化提升交通服务水平的洞察力。在广州和澳门的成功应用已经积累了数十万的活跃用户,通过 Azure IoT 中心、流分析和 Azure 存储服务,配合数据可视化工具,运营团队能够根据需求精准的了解热门出行线路,以及在特定时间、特定地点等多种条件下视障人士与普通市民出行需求的差异,实现服务的优化。并在这一平台上不断的丰富提醒功能。而华途信息也没有停止创新的脚步,企业的研发团队将继续在 Azure 智能云上利用微软的物联网技术研发更多的创新产品服务大众。

所用技术和服务