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* 此案例基于在全球其他地区由微软运营的 Microsoft Azure 云平台实施,仅供由世纪互联运营的 Microsoft Azure 客户参考。

业务需求

当詹姆斯邦德出现时,世界的命运往往是前途未卜的。而当喜力决定根据最新上映的邦德电影实施一项全球性的营销竞赛时,挑战同样很高。

喜力在全世界范围内长期举办创新性营销竞赛,在 178 个国家销售旗舰优质啤酒,除了优质的啤酒产品,创新性营销竞赛也使喜力成为世界最著名的品牌之一。但是 2012 年的营销竞赛是根据邦德电影系列之天幕杀机,这与喜力以往的做法有所不同。传统意义上,喜力的营销运营模式为集约化模式。营销竞赛可以是全球性的,但其实施方式却做不到这一点。例如,部门决定推出日期后,而最终全球性竞赛要经过数月才能逐步实施。

然而,针对邦德这次的促销,喜力计划在全球各地同一时间实施该项竞赛。这对喜力来说无疑是前所未有的挑战,尤其是技术运营方面。竞赛最主要的数字内容是为全世界数百万观影者无瑕疵地播放 100 兆电影。此前,喜力曾在它的外包数据中心支持过数字媒体。但是,数据中心缺少喜力所需的计算机资源,如果要构建它们尤其是能够支持数百万次同时点击的高峰流量,是一项耗时费力的工作,它也不能提供喜力所需的区域覆盖以减少全球性延迟。

解决方案

当活动需要一个同样世界级的云平台时,喜力向 Azure 寻求合作。喜力采用 Azure 作为促销手段,甚至需要更多技术性支持,包括获得欧洲杯冠军联赛的支持。“通过 Azure,我们不需要在服务器管理上投入资金,因此我们能够专注于举办最成功的竞赛。”喜力全球优质部经理 Ewout Barendregt 表示。为了成功举办竞赛,公司运用 Azure 加速网络以确保提供快速、可靠的数字内容,以及覆盖全球 1050 万消费者。

第二年,在某种程度上说,喜力面临一个更为严峻的数字营销挑战。那时,喜力将全球竞赛基于欧洲冠军联赛足球比赛上。竞赛奖同时在超过 70 个市场、通过 30 种语言同时开始。虽然 Skyfall 竞赛只是要求公司在一个大型网络上展现服务内容,UCL 竞赛则要求在全球范围内的实时计算。

这是由于 UCL 的核心是一个供世界各地消费者现场对决的弹球游戏。解决方案要根据每名玩家对决的朋友和家人的数量,对其进行多组排行榜提供支持。在游戏过程中,排行榜要实时更新。喜力所期望的是该项技术能够同时支持一百万名用户玩家。

为了满足这些要求,喜力将它的 Azure 应用由一个数据中心扩展到四个数据中心,实现地理冗余和低延迟性。数据被存在 Azure 桌面存储装置内进行异步更新。存储装置的结构带 10000 个分区(最初从 10 递增)用于必要的扩展。喜力所开发的解决方案是应用了 Azure Visual Studio 2013 版。使用 Visual Studio 载荷测试集群进行结构测试,生成载荷并测试应用程序(不测试网络)。 Azure 服务顾问协助开发解决方案并进行载荷测试,解决性能方面的问题。

解决方案的良好结果让喜力再次选择 Azure 服务,运用于其它方面,如“开放你的城市”竞赛中。在这次竞赛中,顾客通过 Twitter 和其它社交媒体与喜力进行实时互动,从他们附近的“社会热点”俱乐部和酒吧获取建议。

“由于这些竞赛的成功举办,现在我们在营销以外也使用 Azure 云服务,”Borrsma 表示,引入 Azure 动态 CRM 线上系统用于顾客关系管理以及 O365 办公室员工的工作效率提高。

客户收益

喜力已在三个全球性竞赛中运用 Azure 服务,支持数百万用户,大大降低延迟性,为大幅度降低成本奠定坚实的基础。

扩展到每小时两百万名用户玩家

喜力使用 Azure 服务实现了在一个大规模范围上 100% 的可靠性,平台以其在 UCL 竞赛中完美的表现、支持每小时两百万用户玩家以及超过 4 千万参与者的容纳能力,超过了其服务水平协议。

200-300 毫秒延迟传递

通过 Azure 服务,喜力可以同时满足其世界范围内的低延迟要求。7 毫秒-535 毫秒的延迟率,其一般为 200-300 毫秒之间,这对于全球实时性比赛是一项巨大优势。因此,参与者享受他们的体验并继续比赛平均 4.5 分钟。

提供可靠性、降低成本和灵活性

Boorsma 表示喜力将在营销竞赛和其它目标活动中应用 Azure,例如 Azure 可以用于公司的网站更新。“我们一定会继续使用 Azure,”Boorsma 表示,“我们需要它所提供的可靠性,同时我们认为应用 Azure 可以免去在世界范围内构建和维护其它数据中心的成本,它给了我们极大的灵活性。”

所用技术和服务