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* 此案例基于在全球其他地区由微软运营的 Microsoft Azure 云平台实施,仅供由世纪互联运营的 Microsoft Azure 客户参考。

公司概况

双猴科技是一家研发、生产、销售人工智能硬件产品的高科技公司,成立于 2015 年,立足海南国际旅游岛,在深圳、海口设有研发中心。在人工智能的时代浪潮中不断成长。双猴科技始终以“让语言没有国界”为目标,以“为消费者提供快捷和温暖的人工智能应用”为产品设计理念,注重每一个产品细节和用户体验。

双猴科技坚持文化引领科技,自成立以来潜心研发人工智能硬件及相关应用软件。 现研发的魔脑全球语言交流系统产品包括教育翻译机 —— 魔脑神笔、旅行翻译机 —— 魔脑伴旅、商务翻译机 —— 魔脑晓秘、魔脑翻译官等多款产品,申请注册国内国际专利 50 多个,版权、著作权 10 多个,国内国际分类商标 300 多个。 目前“魔脑”通晓 32 种语言,解决了全球语言沟通困难的问题。双猴科技作为中国智能语言服务的领导者,将加大研发力度,力争在五年将“全语通”语言系统拓展至 89 国语言,覆盖全球绝大部分地区的地区,未来将致力于成为全球领先的智能语言服务商,坚持文化引领科技,全力打造全球语言畅通、人心相通的未来智慧生活。

业务需求与挑战

双猴科技自成立初就致力于成为智能语言服务行业中的领军品牌,争做用户首选的全球知名人工智能综合服务商。在与微软合作之前,语音识别和机器翻译这 2 部分分别与 2 家不同的服务商进行合作,在整个产品的研发、测试及硬件产品相整合时需要多方进行配合完成。

随着公司业务的发展,双猴科技希望产品所覆盖的语言种类更多,翻译的准确度更高,这给双猴科技的技术人员带来了新的挑战。由于翻译机产品的语音识别功能对延时要求很高,如果在不同国家、不同区域达到服务延时不一,将导致识别慢、丢字现象多发。如果维持原有模式,在新开拓的国家需要重新部署相应的 CDN 节点,加速解决延时问题,自己部署海外服务器无论从时间和费用上都是不可估量的;另一方面,翻译的质量是翻译产品的重要因素,对于树立翻译产品的行业地位、提高市场占有率、保持竞争优势以及提升客户满意度起着非常重要的作用。原有服务商的翻译准确度已无法满足双猴业务的发展需求。

双猴科技希望能够找到一家可以提供更精确的语言和图像识别功能,为全球绝大部分国家提供更稳健精准服务的云服务商。

解决方案

在 2017 年 1 月,双猴科技开始重新选择评估新的服务商,经过多家知名云服务商的对比,最终选择了海外 Azure。

Azure 提供的产品繁多,针对双猴科技对全球部署、服务无延时、翻译精准度的需求,Azure 服务团队为双猴设计了独有的解决方案,选用了 Web Apps、Mobile Apps、CDN、认知服务等产品。该解决方案帮助双猴科技完善了魔脑系列产品桌面系统,降低了开发难度,缩短了开发周期。目前双猴科技主要使用 Java 做后台业务开发,C++ 做对性能和延时要求高的服务,Nodejs 主要用在桌面的混合开发,Azure 对开源的支持,帮助双猴科技实现了使用不同语言完成前端功能和后端业务系统的开发及整合。

通过将认知服务中的图像翻译、语音识别、语言翻译等功能应用于魔脑系列产品,双猴科技实现了新的翻译业务模式:智能终端将翻译需求直接上传访问 Azure,局部区域通过智能终端访问双猴科技服务再中转到 Azure。在经过多次、多地区精准度、覆盖区域、服务响应速度等一系列测试工作,在微软团队所提供的专业交互集技术的协助下,双猴科技最终将 Azure 服务集成到商用产品中,于 2017 年 12 月完成了神笔翻译机 1S 版本的研发,并最终释放到市场服务客户。

基于 Azure 的语言服务架构图

客户收益

双猴科技运用海外 Azure 服务,实现了人工智能翻译机所需要图像翻译、语音识别、语言翻译和语音合成等完整功能,顺利完成了多款产品的开发,使双猴科技在翻译机领域处于领先地位。

为全球用户提供无延时翻译体验

基于 Azure 展开的新产品研发,满足了双猴科技拓展新语种、新地区的业务需求。用户使用双猴科技第 1 代产品在泰国、日本、韩国及欧洲等国家及地区进行语音翻译时,商务终端反应时间在 3~5 秒,有时甚至会长达十几秒。Azure 在全球覆盖拥有 42 个 CDN 中心,接入 Azure 的服务之后,智能终端将用户需翻译的语音等信息直接上传到 Azure,在云端完成翻译工作,将翻译后的文字回传到终端。在全球绝大多数国家和地区全部翻译业务流程都能控制在 1~2 秒以内。Azure 凭借其完整的全球服务支持体系,帮助双猴科技在各个国家和地区实现快速响应,为双猴构架区域加速和业务提供了更好的支持。

通过认知服务提供精准确翻译服务

双猴科技目前所使用的 Azure 服务包括认知服务、Web Apps、 Mobile Apps 等,其中最看重的是图像识别与语音识别的精准度。在认知服务正式商用前,双猴科技做过严谨的测试,将 100 个语种,100 句话进行语音翻译,并请专业的翻译机构对翻译结果来进行评分,其他服务商在 30~70 分,微软的翻译结果准确度可高达 92 分。Azure 的认知服务满足了双猴科技对翻译精确度的要求,翻译的准确率从使用 Azure 前的 30% 左右上升到了 80%-90%。

缩短开发周期,降低开发、运维成本

Azure 提供了完善的 PaaS 层的服务,如认知服务等。完善的语音识别、翻译到语音合成的整体技术模块,节省了双猴大量的底层开发成本,产品的研发直接使用相应的模块即可。Azure 对于开源的拥抱与支持,为双猴前后端的混合开发模式提供了可能,在这种情况下,双猴的研发人员可以使用自己最熟悉的语言开发相应的功能模块,减少了学习成本。 产品从开发到上市,整个周期由之前的半年时间缩短至三个月,同时,系统的维护仅需要 2~3 人即可,解放了研发团队的生产力,使其将精力可以更多的集中在产品的更新迭代中,将研发资源价值最大化。

目前双猴魔脑系列产品正在陆续投放市场,产品已经进入国内 18 个重点省份及中国香港、日本、泰国、印度等十余个国家及地区,均获得了相当不错的用户口碑。随着业务的扩展,双猴科技会更多的使用 Azure 的各项服务,不断的完善产品功能,提升用户满意度。

所用技术和服务