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“Azure IoT 物联网平台保证了自连科技整个物联网平台的高可扩展性、高可用性的吸引能力,我们也得以借此赢得柏克这一高端电源制造商的青睐,为其开发部署了主动式 UPS 运维平台。此次 Azure、柏克、自连三方强强联合,也为物联网平台的应用和实施做了很多有益尝试。”

—— 自连科技 CEO 谈林涛

客户简介

广东佛山柏克新能科技有限公司是一家专为全球客户提供先进技术、产品与一体化解决方案的高端电源制造商,业务系统全面覆盖电信、政府、教育、医疗、交通、金融等行业,尤其在地铁、高铁、公路交通等领域市场占有率居全国领先,并在国际市场享有盛誉。

自创企以来,柏克凭借在供电领域强大的品牌影响力、领先的技术优势以及完善的服务体系,先后承担起国内多个重大工程的 UPS(不间断电源)服务任务,如武广高铁、京沪高铁、广州亚运会、上海世博会场馆、广州电视塔、广州白云机场、渝湘高速、粤赣高速、贵广高速等。在国家“一带一路”战略背景下,柏克还积极开拓国际市场,在越南、巴基斯坦等东南亚地区以及非洲地区推出了一系列备受推崇的 UPS 设备,市场占有率不断提升。

客户需求

伴随着 UPS 技术和产品的发展,UPS 运维平台在市场竞争中的影响日益凸显。作为一家高端电源制造商,柏克必须建立起覆盖全球上百万台设备的 UPS 运维平台,为市场提供最优质的产品与服务。同时,随着业务的不断拓展,柏克还需要对现有客户/经销商管理机制进行完善和升级,以满足不断高涨的全球市场需求。

UPS 设备监控和远程协助服务能力

UPS 设备是电源系统的最后一道安全防线,其特殊的产品属性要求企业必须做到及时处理故障设备,以提供值得信赖的电源保护。作为企业 UPS 设备的“神经中枢”,UPS 运维平台必须做到对 UPS 设备的实时监视和控制,并在设备出现故障、异常等情况及时通知相关维护人员。在此之上,柏克更为自身提出更高要求,希望能够做到提前预知设备故障,在隐患发生之前杜绝一切危害可能性。

面向全球市场,运营成本不断增大

柏克的产品大量出口,产品分布在全球各地,维护人员定期要去各地巡检,有时则可能要等到设备出现问题,客户电话报修后才能赶往维修。为了提高客户满意度,杜绝 UPS 电源设备在停电时无法工作的情况发生,柏克不得不加强巡检力度,这种被动式的运维管理服务使企业面临着极大的人力、物力成本压力,尤其是近年来随着业务的不断发展,其弊端愈发明显,严重制约了企业的长远发展。

经销商/客户管理难度大,效率低下

一直以来,柏克的经销商/客户管理模式都落后于其市场发展态势,沉重的经销商/客户管理网络疲态尽显。为了确保能够为客户提供最优质的服务,并最大程度配合其业务发展战略,柏克不得不将大量权利收归总部,僵硬的经销商管理制度使其无法借助更多力量更好地进行市场拓展。

解决方案

Azure 推出 IoT Suite 后,为客户加速其物联网进程提供了强有力的工具,同时这一工具乃至 Azure 生态平台还把物联网服务再往前延展,有大量的合作伙伴提供基础网络连接服务等更多附加价值服务。借助 Azure IoT Suite PaaS 平台支持,Azure 的合作伙伴自连科技迅速为柏克打造了主动式 UPS 运维服务平台,同时完善了其经销商管理制度,也为柏克的商业模式提供了更多可能。


基于 Azure IoT Suite 开发套件,创建 LWM2M 通信模型

将柏克全球前端 UPS 设备通过 AP 接入公共网络,通过自连 AIDMS 架构、基于 Azure IoT Suite 开发套件创建的 LWM2M 通信模型,建立起前端设备到云端的安全数据通道,实现 UPS 设备与 Azure 云的对接,最终实现全方位智慧管理、实时监测各终端状况,提前预测并发现设备故障,及时获取预警信息。Azure IoT 还支持各种操作系统和协议,并支持设备身份验证,提升 IoT 解决方案的安全性。

依托 Azure 云平台优化数据整理和分析

通过 Azure IoT Hub,自连科技帮助柏克实现了与上百万台 UPS 设备间的双向通信,UPS 设备的地理位置分布、预警状况信息都将被采集至 Azure 云平台,完成对庞大数据的批量分析,热路径分析、热路径逻辑处理,在此基础上,柏克可以实现远程协控,将被动式的运维转变为主动式的预测维修。

可视化结果展现及业务衔接

借助 Azure 商业解决方案软件 Microsoft Dynamics,同时配合相应的软件服务 、网站等实现对业务、营销模式的高效管理,自动化渠道流程,优化渠道业务;严格的经销商分级管理制度,使每一个经销商账号都可以看到本区域内的全部设备,有效组织企业资源,同时也可以加强总部对经销商的销售监控。

优势与收益

依托 Azure IoT 平台及自连科技的优秀解决方案,柏克这一传统行业代表的数字化转型进程不断加快,其覆盖全球的 UPS 运维服务平台后可以将其散落在不同地域的 UPS 电源管理起来,真正满足了实现 UPS 实时监控、远程协助服务的企业需求,同时企业的产品服务效率及经销商业务系统效率都得到了极大提高。

运维管理体系升级,建立主动式预防服务机制

通过将全球 UPS 设备纳入物联网网络连接,柏克打造了覆盖 100 万台设备的物联网运维平台,将原来被动式响应式服务变成了主动式的预防服务,实现对全球每一台 UPS 设备的实时监控,保障在设备发生故障之前即可预知,避免客户因 UPS 设备无法工作而发生严重损失,这大幅增加了柏克和买方的议价能力,将其竞争力推向了历史高点。

节省运维服务成本,提高服务质量

通过建立起主动式预防服务,柏克在预知设备故障后可以提前安排维修人员在最优时间赶往故障设备处,避免因故障业已出现而必须紧急调派人手产生高额出差成本,这在柏克将业务版图从国内扩展至东南亚及非洲的企业战略背景下显得尤为重要。

提升业务系统管理效率,优化销售渠道

自连科技帮助柏克实现了对所有在服务及待售 UPS 电源的物联网管理,使企业可以一目了然地看到所有产品销往区域的分布,进而做内部销售渠道的优化和管理上的改进。柏克在完善经销商系统后进行了权利下放,鼓励经销商最大化利用区域市场优势,拓展业务渠道,实现更多业务增长。


Azure IoT Suite 简介

Azure IoT Suite 旨在协助企业简化 IoT 在云端的应用部署及管理,帮助企业快速连接、监视并控制数百万 IoT 资产,建立企业与 IoT 设备间的双向通信。通过将 IoT 设备与 Azure IoT Hub 平台互连,可以对于各项数据进行分析和管理使用,协助企业进行科学决策,为传统行业企业的数字化转型之路提供更多助力。更多详细信息请见Azure IoT 套件功能页面。

所用技术和服务