服务级别协议

最后更新时间:2018年4月

Azure 监控器

使用 Azure 监控器,您可以收集详尽的性能和使用情况数据、活动和诊断日志,并以一致的方式定义 Azure 资源的警报和通知。我们保证,在不少于 99.9% 的时间内,通知会成功送达。

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网络观察程序

我们保证在 99.9% 的时间内,网络诊断工具均能够成功执行操作并返回响应。

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Azure Cosmos DB

在中国由世纪互联运营的Azure Cosmos DB分布式多模型数据库服务。它在中国不同 Azure 数据中心提供统包数据分发,无论您的用户位于何处,其均可以透明方式调整及复制您的数据。该服务提供全面的 99.99% 服务级别协议,包括对配置有五种一致性水平中任意一种的单个 Azure 区域的 Cosmos DB 数据库帐户,或是配置有四种松散一致性水平中任意一种的跨多个 Azure 区域的数据库帐户的吞吐量、一致性、可用性和延迟保证。此外,除一致性水平选择之外,Cosmos DB 还提供跨两个或多个 Azure 区域数据库帐户的读取可用性为 99.999% 的服务级别协议。

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Azure 分析服务

我们保证,在 Azure 分析服务的服务器上执行的客户端操作的成功率不低于 99.9%。

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认知服务

我们保证,认知服务将在不少于 99.9% 的时间内可用。没有为免费层级提供任何服务级别协议。

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自动化

我们保证至少 99.9% 的作业将在预定的开始时间 30 分钟内开始。

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应用程序网关

我们保证每个具有两个或更多中型或更大型实例的应用程序网关云服务至少在 99.9% 的时间内都可用。我们不为只有一个实例或小型实例的应用程序网关云服务提供服务级别协议。

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Azure IoT 中心

对于 IoT 中心,我们保证在 99.9% 的时间里,已部署的 IoT 中心能够向已注册的设备发送信息并从中接收信息,并且该服务能够在 IoT 中心上执行创建、读取、更新和删除操作。

IoT 中心免费版不提供服务级别协议。

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备份

我们保证 Azure 备份服务的备份和还原功能的可用性至少达到 99.9%。可用性按月计费周期计算。

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内容传送网络(CDN)

我们保证至少在 99.9% 的时间 CDN 将响应客户端请求并交付请求的内容,而不会出现错误。我们将检查并接受来自您选择用来监控内容的任何商业上合理的独立度量系统的数据。您必须从测量系统中的标准代理列表中选择一组普遍可用的代理,这些代理通常可用且代表中华人民共和国的主要大城市区域中的至少五个不同的地理位置。

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云服务

对于云服务,我们保证,当您在不同的故障域和升级域中部署两个或更多角色实例时,面向 Internet 的角色将至少在 99.95% 的时间内能够建立外部连接。

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事件中心

对于事件中心“基本”和“标准”级别,我们保证至少在 99.9% 的时间里,正确配置的应用程序能够通过在事件中心发送或接收消息或是执行其他操作。

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ExpressRoute

我们保证 ExpressRoute 专用线路可用性至少为 99.9%。

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HDInsight

对于 HDInsight,我们保证您部署的任何 HDInsight 群集在每月计费周期中至少在 99.9% 的时间内建立外部连接。

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媒体服务

  • 对于媒体服务编码,我们承诺 REST API 事务的可用性高达 99.9%。
  • 对于流媒体,如果至少购买了一个流媒体单元,我们承诺以 99.9% 的可用性成功处理对现有媒体内容的请求。
  • 对于直播通道,我们承诺正在播放的通道至少在 99.9% 的时间内保持外部连接。
  • 对于内容保护,我们承诺至少在 99.9% 的时间内成功处理关键字请求。
  • 对于 Indexer,我们将在 99.9% 的时间内成功通过编码保留单位处理 Indexer 任务请求。

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MySQL Database on Azure

MySQL Database on Azure 提供 99.9% 的运行时间服务级别协议,保证服务的高可用和用户业务的连续性。

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多重身份验证

我们保证 Azure 多重身份验证的可用性高达 99.9%。

多重身份验证免费版不提供服务级别协议。

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通知中心

对于通知中心的基本和标准层服务,我们确保至少在 99.9% 的时间里,在基本或标准层运行的通知中心服务将通过恰当配置的应用程序成功发送通知或执行注册管理操作。

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Power BI 工作区集合

我们保证,用户执行 API 调用和嵌入报告时,Power BI 工作区集合的可用性不低于 99.9%。

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Redis 缓存

我们保证至少 99.9% 的时间内客户在缓存端点和 Internet 网关之间存在连接。

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流分析

我们保证流分析 API 可用性至少为 99.9%。

我们保证在 99.9% 的时间,已部署的流分析作业将处理数据或可以处理数据。

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计划程序

我们保证在至少 99.9% 的情况下,所有计划调用操作会在按计划执行时间的30分钟内启动。可用性按每月计费结算。

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服务总线

  • 对于服务总线中继,我们保证至少在 99.9% 时间里,正确配置的应用程序能够与已部署中继建立连接。
  • 对于服务总线队列和主题,我们保证至少在 99.9% 时间里,正确配置的应用程序能够在已部署的队列或主题上发送或接收消息或执行其他操作。

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站点恢复

  • 对于为本地到本地的故障转移配置的每个受保护的实例,我们都保证站点恢复服务至少有 99.9% 的可用性。
  • 对于本地部署到 Azure 的计划和非计划故障转移的每个受保护实例,我们保证未加密受保护实例的恢复时间为 4 小时,加密受保护实例为 6 小时,由受保护实例的大小而定。

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存储

我们保证至少在 99.99%(对于冷访问层为 99.9%)的时间成功地处理从读取访问异地冗余存储 (RA-GRS) 帐户读取数据的请求,但前提是在次要区域重试从主要区域读取数据的失败尝试。

我们保证至少在 99.9%(对于冷访问层为 99%)的时间成功地处理从本地冗余存储 (LRS) 和异地冗余存储 (GRS) 帐户读取数据的请求。

我们保证至少在 99.9%(对于冷访问层为 99%)的时间成功地处理将数据写入本地冗余存储 (LRS) 和异地冗余存储 (GRS) 帐户,以及读取访问异地冗余存储 (RA-GRS) 帐户的请求。

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托管磁盘

托管磁盘本身不提供有财务方面支持的服务级别协议。托管磁盘的可用性取决于所使用的基础存储和其所依附的虚拟机的服务级别协议。

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SQL 数据库

基本、标准和高级层级

我们保证单一或弹性的基本、标准或高级 Azure SQL 数据库与我们的 Internet 网关之间不低于 99.99% 的连接时间。

Web 和企业版(已停用)

我们保证至少在 99.9% 的时间内客户将能够在其 Web 版或企业版 Azure SQL 数据库与我们的 Internet 网关之间保持连接。

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SQL 数据仓库

我们保证,至少在 99.9% 的时间内,在 SQL 数据仓库数据库上执行的客户端操作都会成功。

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流量管理器

我们保证,DNS 查询至少在 99.99% 的时间内能够至少从我们的其中一个 Azure 流量管理器名称服务器群集收到有效的响应。可用性按月计费周期计算。

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密钥保管库

我们保证至少在 99.9% 的情况下,密钥保管库事务能够在 5 秒内得到处理。

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虚拟机

对于在同一可用性集中部署了两个或多个实例的所有虚拟机,我们保证您在不少于 99.95% 的时间内至少与一个实例具有虚拟机连接。

对于任何为所有磁盘使用高级存储的单实例虚拟机,我们保证您在不少于 99.9% 的时间内具有虚拟机连接性。

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虚拟机规模集

虚拟机规模集是一项免费服务,因此本身不提供具有财务保障的服务级别协议。但是,如果虚拟机规模集在 2 个或 2 个以上容错域中包含了虚拟机,则其可用性取决于基础虚拟机服务级别协议。

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VPN 网关

我们保证每个 VPN 或 ExpressRoute 的基本网关均具有 99.9% 的可用性。

我们保证每个 VPN 的标准、高性能、VpnGw1、VpnGw2、VpnGw3 网关均具有 99.95% 的可用性。

我们保证每个 ExpressRoute 的标准、高性能、超高性能网关均具有 99.95% 的可用性。

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应用服务

我们保证在客户订购下运行的应用都将具有 99.95% 的可用性。没有为应用的免费或共享层级提供任何服务级别协议。

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