应用背景

在这个看颜值、拼健康的时代,一口亮白整齐的好牙齿,早已成为许多现代都市人的标配。正是这股大潮下,我国口腔医疗服务行业,站上了快速增长的风口。其中,有着 17 年发展历史的瑞尔集团,就是最好的例证。从创办之初的一家诊所到 2014 年的 30 多家诊所,瑞尔集团用了 10 多年。而就在最近两年,瑞尔迎来了业务拓展的黄金时代,诊所总量翻了一番,迅速跃升至 70 余家,在全国众多一二线城市均有布局。在未来的 3 - 5 年,瑞尔集团计划在现有业务规模的基础上继续快速扩张。

业务快速增长的背后,是对瑞尔集团信息化系统的一次严苛考验。如何让 IT 部门从容应对扩张后的系统需求?能否让口腔行业搭上“互联网+”的快车,更好地为顾客服务?

面对一系列挑战,瑞尔集团 IT 部门从技术背景、技术实力、产品价格、后期服务等因素多方考察,最终选择了 Azure 进行信息系统云端迁移。口腔医疗与云服务携手前行的非凡之旅,由此展开。

解决方案

瑞尔集团旗下包含瑞尔齿科诊所、瑞泰口腔医院两个品牌。这些品牌在定位及客户群上各不相同,各自预约、就诊、收费系统也相对独立。此外,集团的日常医疗及办公也会使用电子病历系统、 PACS 系统 ( 医疗影像资料管理系统 ) ,财务管理系统、人事管理系统、流程管理和审批管理方面的 OA 系统、通用的邮件系统等系统。如此庞大的系统,亟需强大的后台支撑,与此同时,系统中大量的数据也需要安全妥善保存。为此, Azure 的技术人员为瑞尔集团量身打造了一整套核心解决方案。

业务系统平滑迁移 无限量满足扩张需求

在与 Azure 合作之前,瑞尔集团的主要业务系统是建立在 IDC 托管模式的基础之上的,租用的两个机柜基本处于满负荷状态,空闲容量仅约 2 U 至 3 U 左右,业务的快速扩张就意味着需要租用更多的机柜和采购更多的服务器等硬件设备。

Azure 完美地解决了瑞尔集团的燃眉之急。由世纪互联运营的 Azure,是目前国内唯一商用的国际公有云,正为超过 65,000 家客户提供优质的云服务。 Azure 能快速迁移、搭建各类应用系统,提供超大规模的运算、存储能力,满足企业无限量扩展的后台需求。

为了顺利帮助瑞尔集团完成系统迁移, Azure 派出专业技术人员进行支持和指导,在极短的时间内,将瑞泰口腔医院的业务系统迁移到了 Azure 云平台上。由于瑞尔集团的业务系统基于 B / S 软件架构,搭建在开源的 Linux 平台之上,使用的数据库是 DB 2,不能一键迁移。为此, Azure 的技术人员专门找到 Linux 和 DB 2 的相关资源,在虚拟机上顺利搭建运行环境,保证了迁移过程的平滑和迅速。这一小插曲,让瑞尔集团印象深刻,纷纷为 Azure 专业严谨而又无微不至的工作态度点赞。

超级储存安全无忧 所有数据尽在掌握

作为口腔行业的排头兵,瑞尔集团服务的客户已超过 200 多万,而这些客户的相关数据,都需要进行妥善存储。以牙片为例,瑞尔集团要求口腔医生必须对顾客术前、术中、术后所有牙片进行保留,以便查看治疗前后的不同效果。一位顾客的 X 光片、CT 片等影像资料,大小就在 500MB 上下,按照一家诊所上千、甚至上万的顾客数量计算,仅一家诊所的后台数据量,就可达到 TB 级甚至几十个 TB。

Azure 的超级存储服务,完美地满足了瑞尔集团不断增加的数据存储需求。云平台最多可为每个帐户提供 200 TB 存储,而每次订阅,可支持 50 个存储帐户,加总起来,可提供 PB 级别的存储。有了 Azure 做后盾,瑞尔集团再也不用担心快速扩展途中的数据问题,任何情况都可以应付自如,还可借助云平台实现最大规模的部署方案。

不仅如此, Azure 的存储服务具有更高的安全性,可有效保护消费者的隐私,让瑞尔集团能够放心地将所有消费者的 X 光片、CT 片等影像资料存储在云端虚拟机上。瑞尔集团将业务系统迁移上 Azure 之后,真正实现了全国诊所之间的数据互通,极大的方便了不同诊所、不同地区之间调阅患者病例。对于异地就诊的顾客,当地诊所的医生也可随时从云端调阅该顾客以前所有的就诊信息,这不仅提升了治疗的质量和效率,也为众多顾客带来了更佳的治疗体验。

客户收益

事半功倍 有效控制成本

瑞尔集团的快速发展,必然对 IT 部门的基础架构提出更高要求。按照传统思路,必须不断增加 IDC 机柜,才能跟上集团扩张步伐的需要。这必然导致采购成本、存储成本,以及相关的人力成本和运维成本的不断增加。

然而, Azure 在国内外的成功运用,让瑞尔集团看到了一条新的出路——将业务系统迁移至 Azure。瑞尔集团 IT 部门经理江宏表示:“目前,我们预计仅仅将两三个业务单元的相关应用迁移至 Azure,在人员成本、运维成本以及硬件采购成本方面就可降低 20 % 到 30 %。而这还只是刚刚开始,未来我们正在考虑将全部的业务系统迁移到 Azure,按照这样的趋势,未来必将实现更大程度的成本降低。”

分工协作 专注核心业务

与 Azure 的合作,不仅让瑞尔集团节省了成本,更重要的是拥有了高效的、强有力的、可靠的系统支持。云平台的助力,让瑞尔集团再也不会被基础构架而牵绊,也不会为系统是否正常运转而担心。把系统的管理和支持交给专家,瑞尔集团才能更专注于自己的核心业务,全心全意做口腔医疗行业的专家。这不仅大大提高了医疗效率,还有助于瑞尔集团坚持打造国际水准的高品质口腔医疗服务,用专业加服务,把“顾客即家人”服务理念贯彻到底,为顾客带来更加完美的体验。

安全可靠 全心服务顾客

口腔行业,是现今医疗行业中市场化程度最高的分支行业之一,市场化程度越高,竞争也就愈加激烈,顾客的数据安全也就更加重要。

Azure 通过先进的技术手段,为瑞尔集团提供了安全可靠的云端环境,为所有客户的隐私及整个集团的业务数据保驾护航。在云平台中,企业还可根据需求,添加密钥保管库,只需几分钟,即可帮助企业创建并导入加密密钥,具备超强安全和高保密特性。目前,瑞尔集团所有的数据都是以加密的形态在网上运行,将安全隐患降到了最低,如此才能更好地服务顾客,在行业竞争中屹立不倒。

与 Azure 携手,让瑞尔集团成为了医疗行业首家成功迁移入 Azure 云平台的齿科服务企业。目前,瑞尔集团所用到的 Azure 服务,主要集中在 IaaS 层面。将来,随着企业规模的不断扩大和业务的持续增长,双方正携手规划更高层面的合作。

在互联网 + 时代,瑞尔与 Azure 的强强联手,为口腔医疗行业乃至整体医疗服务领域,打造出一套互联网 + 医疗成功合作的典范,建立起国际领先的医疗信息共享平台。这不仅将大大提高医疗效率,也将最终铸就医疗行业技术发展进程中的重大变革。

所用技术和服务