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业务背景

云量互动作为专注于开发垂直行业 AI 方案的 IT 服务商,为零售百货行业提供智能检测、管理解决方案。现拥有智能货架管理、智能冷柜监控、实时客流监测等产品,云量互动利用 AI 的手段解决传统行业痛点,助力传统行业数字化转型,用数据积累提升生产效率,创造新价值。云量互动凭借 10 余年丰富的传统行业背景和专业高效的 AI 架构团队,“从传统行业来,带上人工智能,回到传统行业去”,致力于做 AI 垂直行业方案的领头者。

随着电商的发展以及消费者网络购物的迅速崛起,传统的实体零售商、品牌商面临新的困境。云量互动意识到这种变革,通过数字化的技术手段助力传统行业数字化转型,让人工智能服务于实体经济,成为传统行业新引擎。

解决方案

针对传统零售业当中面临的诸多问题,云量互动选择搭载云服务商的支持,推出智能解决方案。在选择云服务商时,安全性、智能化等因素是云量互动选择云服务商的首要考虑因素,云量互动的总经理王娜娜说:“Azure 无疑是这个领域的佼佼者”,从而最终选择了 Azure 。

打破传统零售业痛点 助力企业数字化转型

传统零售业当中,一般将通过大型商超、连锁便利店等各类渠道终端来进行销售,数量高达几百万个网点。品牌商若需要了解上架商品 SKU(Stock Keeping Unit)陈列要求和摆放规则是否符合自己的商品销售原则,传统意义上,需要现场人员进行清点,依靠巡检人员手动记录并手工填写数据表单。这样导致管理层无法及时了解到产品的情况,整个巡检过程人力与时间成本都很高。同时又由于人员流动性强,巡检员经验不足。准确率也有待提高。云量互动基于 Azure 的图像识别技术,借助 CNTK(微软所开源的人工智能工具包)成功研发了 Snapgo 智能货架巡检 App,只需巡检员用手机正对货架拍摄一张清晰的照片传到系统中,系统将会自动识别出 SKU 的名称、位置、数量、占比等统计信息,非常简单的实现了一键数字化。

云量互动还基于认知服务开发了 Argus 智能物联网模块。将其植入到冷柜中,将可以帮助传统零售商实时了解冷柜中的数据,管理层可实时了解到任何一个销售终端 SKU 陈列数据、缺货趋势、纯净度趋势等,将视觉拓展到市场终端,实时了解市场动态,从而快速响应市场需求、优化商品配比、调整市场策略。里面的内置 GPS 功能会在安全范围外自动报警,避免固定资产的流失。基于 Azure 的人脸识别服务搭建的客流量分析方案,其内置摄像头和控制板可在预设时间段内抓拍目标场景照片,可实时分析新品促销期间目标消费者的年龄、性别和情绪等指数,为品牌商分析目标消费者画像提供客观的数据依据。通过分析客户的情绪、年龄、人次、性别等来提高客户的满意度。

虚拟机和备份服务保障数据安全运转

云量互动提供各种的人工智能方案,需要存储大量的文本和图片,需要稳定的服务器来做支撑。同时这些核心数据的安全性尤为重要,必须选择安全的备份服务。Azure 虚拟机的高扩展性与灵活性支持从一个到数千个虚拟机实例的超大规模,内置虚拟网络,负载均衡,同时支持 Linux, Windows Server,SQL Server, Oracle, IBM 和 SAP,与本地环境实现一致的混合环境。同时 Azure 的备份服务级别协议 99.9% 可用性,高效的增量备份,异地复制的备份存储等为云量互动确保了数据的安全可靠。

用户收益

通过实施上述 Azure 的解决方案,公司完全达到了预期的产品效果。云量互动搭载 Azure 的产品和服务,不仅为传统零售业解决了日常高成本低效率的问题,还为云量互动提供了智能解决方案的新思路。

认知服务带来的高效率、高质量的智能方案

基于 Azure 认知服务智能巡检 App,极大的为客户提升了货架巡检的效率,从人工所需要的 45 分钟的工作,缩短到 1 秒内智能完成,数据收集的准确度从原来的 70% 提升到 96%+;其 Argus 智能模块的在品牌商冷柜上的应用,将资产流失率从 18% 降低到无损失。基于认知服务搭建的堆投库存盘点方案,可在 1 秒内分析得出库存数量,第一次为品牌商管理全国上百万渠道终端提供了准确客观评级手段,实现将渠道运营数字化。

提升开发效率,降低运维成本

CNTK(微软所开源的人工智能工具包)帮助云量互动从产品开始实施到系统正式投入运行,仅用了 2 个月的时间,大量缩短了产品的开发周期。虚拟机和备份服务的使用让云量互动的技术人员可以再加专注于产品的研发,节省了大量的基础运维成本。

专业、及时的技术支持

Azure 专业的服务团队长期提供专业指导与帮助,云量互动在实施 Azure 解决方案的过程中遇到了问题,Azure 服务团队在短时间内提供了解决问题的思路,保障了 Argus 智能物联网模块产品的使用体验。

未来随着公司业务的快速发展,云量互动希望能够使用 Azure 的更多认知服务。希望 LUIS 能部署到国内,目标识别能够提供 API,能够提供知识图谱的 API。

所用技术和服务