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* 此案例基于在全球其他地区由微软运营的 Microsoft Azure 云平台实施,仅供由世纪互联运营的 Microsoft Azure 客户参考。

小米出海,国际化表现不俗

弹指一挥间,小米创立已有八年。八年来,国内成绩斐然,收获一众“国内米粉”;实际上,我们也没有让“国际米粉”等太久,从国内出发、以印度为首站、沿途辐射东南亚,扩展至西欧,这艘名为“小米”的巨轮,扬帆远航沿途收获无数精彩;毋庸置疑,小米的国际化已颇见成效!

小米出海的 4、5 年间,实现了许多突破,从无到有,再到行业前列。2018 年,我们的国际业务量与国内业务量将近持平,得益于 2.24 亿“国际米粉”的支持。他们主要来自印度、印度尼西亚、越南等东南亚市场,和西班牙、俄罗斯、法国、英国等欧洲市场。目前,我们已在 30 个国家的移动手机市场(品牌)占有率排名进入前 5。其中,小米在印度市场已连续 6 个季度稳居市场头名,市场占有率高达 30%。印度无疑是小米出海战略中极具战略功勋意义的一城。而西班牙作为小米进军欧洲市场的登陆点,也可以说是小米的福地,不到一年时间小米已占据市场第三宝座,为后续扩展欧洲市场取得开门红!

出海初期,小米也曾遇到过“风浪”——线上、线下、移动运营商等渠道开发、品牌建立、如何在最短时间内接地气融入市场、配合当地用户消费、使用习惯等等,时间紧任务重。既需要线下实际调研,也需要大数据获取用户移动互联网使用习惯,精准瞄准市场,全力出击!

以印度为例,巨大的市场体量、用户活跃的移动互联网消费习惯让印度成为了小米出海的第一站,但印度市场环境较为复杂,法律法规变化快,小米在选择海外公有云合作伙伴的时候尤为谨慎。参考品牌厂商之间合作历史的同时,产品、服务属性成为更重要的考量因素,需要强强联合与小米一起攻坚。

微软 Azure 除了为印度“米粉”提供了包括照片、视频、信息、联系人等基本存储服务,还在金融方面提供了可信云服务及小爱同学包含的人工智能服务;在印度帮助小米构建了全面的云生态服务。其中,基于 Azure 实现的跨大陆数据迁移服务,为我们在印度前期市场准备工作提高了效率并节约了成本。

考虑到海外用户在数据安全方面的敏感性与 GDPR 对企业数据合规性的要求,云服务的安全性成为了我们选择海外合作伙伴的重要考量。小米将海外的全部用户数据都存储于 Azure 云端之上,既满足小米业务的需求,也满足了 GDPR 的要求,同时也是为适应印度市场的法律法规快速变化的环境做出的选择。其中微软推出实行的“AIPA”知识产权保护项目也是小米所看重的,此举有利于保护出海厂商的 IT 知识产权的有效性和私有性,不惧海外市场针对 IT 知识产权的挑战,更是为企业提前规避了风险。

同时,企业内部沟通、合作效率因为得到微软 Office 365 解决方案的支持收效显著,当各团队进行异地沟通、跨地区协作时,Office 365 中产品应用的实时沟通功能和强大的内部协作能力为员工大大提高了效率。

云服务功勋卓著,协作效率闪光

微软在小米开拓印度市场中提供的专业支持让人印象深刻,包括前期解决方案部署、成本分布等得到了专业建议和规划,中后期跟进及实施过程中持续的专业意见都为云服务的顺利部署和开展提高效率;微软遍布全球的云服务设施,帮助我们搭建了印度的数据中心,为我们的海外部署节省了大量人力、物力投入,加快了海外市场拓展的速度。

除了云服务间的合作,目前小米还在 IoT 物联网技术和 AI 人工智能方面与微软展开广泛合作。小米正在积极尝试实践的“AIoT”概念是人工智能与物联网技术的融合,不仅提供巨大的平台,更利用 AI 的智能算法根据用户的消费习惯个性化推荐产品和服务。前段时间的小米 9 发布会上,王源版的小爱同学亮声,惊艳了市场。这无疑是小米和微软在人工智能方面的一次优秀实践案例;相比以往微软小冰和小爱同学的人工智能合作,在市场中更向前迈进。未来小米不排除将与微软 Azure 云服务和人工智能方面展开更深层次合作,如小爱同学的定制化功能或其他人工智能方面的高阶功能等,未来值得期待!

即使小米出海团队遍布世界各地,与国内市场团队的合作并未因距离阻隔而有所减少。无论是会议或邮件沟通,也都得到了来自微软产品服务的支持。日常频繁的业务邮件来往得到了 Outlook 邮件服务的高效助力,应用中的日历等功能也为员工日常工作提供了许多实质性的帮助。团队内部业务沟通,无论是会议支持、资料共享、IT 运维远程解决设备故障或是内部实时联络都感受到 Skype for Business 功能带来的极大便利性。未来我们也期望能与微软 Office 365 达成更深入合作,例如往更集成的办公应用 Teams 上实现业务的迁移,和在企业内部应用部署更多产品和服务实现沟通、协作效率更大的提升。

小米一直以改变人们的生活为企业愿景,也愿意携手合作伙伴实现全方位深度合作,为全球用户提供更优质的移动服务!

所用技术和服务