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* 此案例基于在全球其他地区由微软运营的 Microsoft Azure 云平台实施,仅供由世纪互联运营的 Microsoft Azure 客户参考。

风雨三十余载,康佳一路驰骋引领国内家电行业的发展。近年来,为响应“智能”、“数字化”、“信息化”的市场需求,历经两年多的摸索和调整,传统制造业企业已完成战略转型,一家全新的科技创新驱动平台型公司呈现在市场和用户面前。

着眼国内,技术革新重塑“江山版图”

以成为一家科技创新为驱动的平台型公司为核心发展定位,自 2016 年起,康佳坚持原有核心业务之外,更注重发掘消费者的数字化需求,将传统彩电升级为智能电视满足更多家庭的娱乐所需。让互联网技术成为产品、服务通向更多家庭的桥梁,不仅仅局限于对家庭场景的数据和营销,更是基于当代人对数字化生活的向往,创新技术为更多衍生类产品提供了商机。

为获得技术创新,康佳与技术领先者微软公司的合作最早要追溯到 2014 年。于数字化转型之初,集团将整套转型系统架构部署在了微软的 Azure 之上,在云端构建康佳的运营平台,几年后的今天回想发现此举实属明智。现如今我们拥有持续增长的用户,截止到去年底,智能电视业务,包括各类终端,激活用户量已达 3600 多万,月活跃用户量达到了 2400 多万,日活量实现了 1500 万。

用户激增势必带来爆发性的流量需求,尤其峰值时段对带宽和平台的弹性扩张提出了严苛的要求。在用户敏感度极高的电视领域,微软 Azure 平台的稳定性的弹性扩张能力让康佳服务的可用性能够达到 99.95% 以上,收获了非常高的客户满意度。同时,Azure 平台的灵活性、包容性让康佳的各种增值服务得以顺利开发、实现,现已包括影视、广告、教育、音乐、购物甚至健康,未来或将触及金融和公共服务,全方面覆盖用户的喜好和消费习惯。

同时康佳集团还坚持走“科技+产业+园区”的创新型路线,依托微软成熟的物联网技术,在转型升级中着力构建产业产品业务群、科技园区与平台服务业务相结合的新型业务生态。国内几大“智慧”场景涉及商务、旅游、人居等方面,其中的“智慧酒店”就是一个典型代表举例,通过微软物联网技术改造传统酒店房间,实现“一键控制”所有的智能家电和设备等新式体验;还在酒店的大堂,通过广告机等大屏生态布局将人流量转化为营销机会。“智慧景区”场景也出现在如世界之窗,欢乐谷,锦绣中华等大型商业景点中,利用创新物联网技术为营销提供机会、为企业构建完整营销生态链。此外“智慧社区”也已投入运营中,未来还将有更多“智慧”场景出现在用户的视野当中。

走向海外,中国创新制造光芒闪耀

紧跟国家“一带一路”战略,康佳也将“业务出海”作为未来战略部署的重要内容。随着海外业务迅速扩张,以彩电业务为例,目前海内外业务量基本持平;智能电视业务中,海外业务量占近 30% 比例,康佳“出海”乘风破浪,势头良好。

康佳目前海外的业务主要涉及东南亚,非洲,拉美,以华人群体较多的国家定为率先突破点,逐步构建运营带。以彩电业务为例,在越南,康佳整体品牌加上代理品牌,占据整个市场近 70% 的份额。企业的海外业务初期,为求快速上云,采用 IaaS 的方式去布局,快速复制国内业务架构;随着不断拓展,系统架构越来越复杂,所以在独立业务上就使用了更多的 PaaS 服务,像 MySQL,HDInsight,IoT Hub,以及 SQL Server 的应用服务,降低了应用的复杂性,然后提升了业务的稳定性。

基于现有品牌合作的力量支撑,企业对海外本土化的运营活动仍有比较迫切的需求。策略下发以及运营消息推送,需要跟终端保持稳定的连接,所以对微软 IoT Hub 技术的基本方案进行考察,通过 POC 测试,计划把智能电视作为互联网设备接入实现快速、稳定消息的下发及相关运营活动的开展。该测试的规模也将继续扩大,如能在更大规模适用范围中能满足业务的需求,不排除在未来进行正式部署应用。

同时考虑到海外市场用户对个人数据信息的敏感性,业务开发的数据合规性成为“出海”中优先考虑的因素。微软 Azure 在 GDPR 上完善的认证和合规性标准,让康佳的海外业务开展更有保障。不同于国内业务开展时优先考虑的速度因素,微软在海外的节点分布多且广,成为企业“出海”全球合作地区的业务扩展的有利条件。

创新发展,携手微软未来创新同行

与微软合作近五年,从最初的基于 Azure 服务稳定、可用性能为品牌建立的良好用户基础,进而通过用户增长实现了利润和营收的增长。近年基于微软 Azure 平台持续的技术创新和数字化转型和出海业务,不仅仅为康佳拓宽了业务领域,更从实际方面为企业带来了收益,切实解决了企业在用户激增、业务拓展和成本预算方面面临的挑战,得益于智能平台的助力,释放了 IT 运维人员、研发人员等群体的工作压力、高效推进业务。

微软智慧解决方案上也出现了许多新的行业案例,包括物联网、AI 以及区块链和大数据等技术,每个方向上垂直的解决方案也为康佳的业务拓展提供许多新鲜思路。后续康佳会逐步在智慧景区,智慧商旅,智慧酒店,到智慧社区等多元化的产品中扩大影响,力求康佳屏幕所在之地全都进行智能化的联通。创新发展的未来,康佳愿与微软携手,运用互联网及物联网等场景,践行大产品的生态型布局,加速数字化转型。