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业务背景

自动售货机作为一种常见的商业自动化设备,其体积小易放置、不受地点、时间限制为消费者提供服务的优势使其在数年中快速的占领了中国各地的大街小巷,为人们的生活提供着便利。伴随网络基础设施的飞速发展,自动售货机也在不断的丰富自身的功能,通过联网,支持在线支付的自动售货机,人们无需准备纸币即可使用电子支付完成购物。但整体人机交互的方式并未有改进,这种缺乏新意的机器无法满足在互联网时代飞速成长起来的消费者的需求。另一方面,对于商家来说,自动售货机在管理、运营、补货以及故障处理等方面仍需要投入大量的人力和财力,自动售货机单一的工作模式无法为企业提供更高一级的服务。

在这样的市场需求下,广州甘来信息科技有限公司希望推出智能微超解决方案,实现传统无人售卖的数字化、智能化转型,不仅为消费者提供更新更具吸引力的体验,也借助最新的大数据技术为商家提供更多的业务洞察力,从而让商家获得更大的商业价值。智能化的售货机作为直接面向顾客的前端,在服务的过程中离不开后端 IT 服务的支持。在构建智能微超解决方案过程中,企业面临着多方面挑战,首先是来自于 IT 基础设施的成本,要构建一个服务于全国、可实时响应交易请求的平台,企业需要投入大量的资金构建服务器群集、租用带宽并进行配置。另一方面,商业销售数据作为核心信息,需要高度的可靠与安全,如果自行建设数据中心并构建异地冗余,则会给企业带来难以预估的成本,并影响整体解决方案的投资回报率。

解决方案

为了应对智能微超平台研发过程中所面临的挑战。广州甘来想到了利用公有云平台来解决 IT 基础设施的高昂成本与复杂管理难题。经过对市场上主流的公有云服务提供商进行全面评估,甘来最终选择了由微软提供技术由世纪互联运营的 Microsoft Azure。之所以做出这样的选择,是因为 Azure 作为一个开放的公有云平台,内置了广泛的开源软件与方案支持,能够使企业进一步降低在商业软件许可方面的费用,同时,作为一个中立的公有云平台,Azure 提供了全面的合规性和隐私保护承诺,能够确保核心的商业销售数据不被非法访问或者用于其他目的,从而保证企业业务的安全。 甘来的智能微超平台关键应用包括:

基于开源系统的云端虚拟服务器场

技术团队采用 Azure 虚拟机服务内置的 CentOS 6.5 映像构建模板实现批量的虚拟机部署,并配置可伸缩的方案应对来自分布于各地的庞大规模智能微超的高迸发交易数据处理。使用完全基于社区版本的 MySQL 服务实现数据的安全存储,数据库管理员利用现有的技能无需额外的知识就可以快速的上手完成部署与管理,与核心业务应用整合。并通过 Redis 缓存降低延迟,提升业务应用响应能力。

以数据洞察力驱动零售业务增长

利用 Azure HDInsight 所提供的基于 Linux 群集的 Hadoop PaaS 服务,在云上实现高效的大数据分析,并通过 Power BI 以可视化的形势展现,完成用户的画像分析,为零售企业提供更多的业务洞察力,从而将智能微超转化为营销平台,根据客户需求实现精准商品推荐,促进交叉销售与追加销售,帮助企业拓展销售机遇与销售量。此外,甘来还将微软认知服务引入到智能微超当中,借助设备内置的摄像头采集周边人流信息,为客户提供精准定制、沉浸式的全新购物体验。

客户收益

广州甘来通过在 Azure 公有云上结合开源技术推出智能化微超解决方案,帮助企业有效的应对了业务发展与研发过程中的挑战,并为企业带来了一系列显著的收益,这些收益包括:

全面的开源与技术支持为业务提供可靠的保障

Azure 公有云平台为开源解决方案提供了广泛支持和“开箱即用”的体验,广州甘来的技术与研发团队在 Azure 一个平台上能够利用基于 CentOS 的 Linux 虚拟机、MySQL 等服务完成整个方案的搭建,而无需在开源解决方案的架构、内核、代码方面进行复杂且繁琐的调整。得益于微软与开源社区在互操作性方面的合作,甘来使用 Azure 受支持的 Linux 镜像,在出现技术上的疑问或问题时,可以得到 Azure 的支持部门快速响应与服务,使整个云端的开源部署可以平稳的运行,并为企业的核心业务提供可靠的保障。

减轻 IT 基础设施成本从而更专注于业务发展

通过使用 Azure 和开源技术构建解决方案,广州甘来可以充分的利用公有云在弹性扩展、成本效益以及开源软件零软件授权成本方面的诸多优势。企业无需为庞大且快速增长的业务投入巨额成本自行建设数据中心和租用昂贵的带宽,可以直接使用 Azure 在北京与上海的两个拥有三大运营商 BGP 直连的数据中心快速的处理来自全国各地成千上万台智能微超设备的交易数据,并实现 MySQL 的异地灾备。由于无需自行维护底层 IT 架构,作为初创企业的甘来可以将更多的人力资源投入到业务创新之中,实现更快速的业务发展。

深度合作以新技术推进持续的产品进化

通过与微软的密切合作,广州甘来能够率先将 Azure 公有云上推出的新服务应用到自身的产品当中。利用这些包含人工智能技术的认知服务(如人脸与情绪识别),基于 Linux 的云上 Hadoop 平台 HDInsight 以及完全兼容 MongoDB 的 Azure Cosmos DB (原 DocumentDB) 等云服务,甘来可以大幅缩短产品研发成本与周期,不断的丰富智能微超运营管理平台的功能,迅速的将创新的体验与服务推向市场,为商家和顾客提供更多增值服务,提升自身在行业的核心竞争力。